¿Cómo tratamos tus datos?

Políticas de Privacidad de Datos

Bleads SpA (en adelante, "BLEADS") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de quienes interactúan con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, en cumplimiento con la Ley N° 21.719 sobre Protección y Tratamiento de los Datos Personales (vigente desde el 1 de diciembre de 2026) y su normativa complementaria.

I. Definiciones

a) Datos personales: Cualquier información que identifique o permita identificar a una persona natural (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, cargo, dirección IP, entre otros).

b) Tratamiento de datos: Toda operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, comunicación, transferencia o eliminación.

c) Responsable del tratamiento: Bleads SpA, RUT 77.522.289-1, quien decide los fines y medios del tratamiento.

d) Encargado del tratamiento: Tercero que trata datos por cuenta de BLEADS bajo instrucciones y contrato.

e) Titular: La persona natural a quien corresponden los datos personales.

 

II. Datos Recopilados

BLEADS recopila datos personales a través de los siguientes canales:

  • Formularios de contacto y cotización en el sitio web.
  • Formularios de descarga de contenidos (guías, ebooks, recursos).
  • Suscripción a boletines y newsletter.
  • Chatbot de atención en el sitio web.
  • Redes sociales y campañas publicitarias.
  • Correo electrónico directo.

Los datos que podemos recopilar incluyen: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo, industria y cualquier información que el titular decida compartir voluntariamente al contactarnos.

Adicionalmente, el sitio web puede recopilar automáticamente datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, a través de cookies y herramientas de análisis web. Para más detalle, ver la sección IX de esta política.

III. Bases Legales y Finalidades del Tratamiento

Todo tratamiento de datos que realiza BLEADS se basa en al menos una de las siguientes bases legales establecidas por la Ley 21.719:

  1. Consentimiento del titular — Para el envío de newsletter, contenidos educativos, promociones y comunicaciones de marketing. El consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco, y puede revocarse en cualquier momento.
  2. Ejecución de una relación precontractual o contractual — Para responder consultas, gestionar cotizaciones y prestar los servicios contratados.
  3. Interés legítimo de BLEADS — Para mejorar nuestros servicios, analizar el comportamiento de uso del sitio web y gestionar la relación comercial, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.
  4. Obligación legal — Cuando la ley chilena exija conservar o comunicar ciertos datos (por ejemplo, en contextos tributarios o judiciales).

Las finalidades específicas del tratamiento son:

  • Responder consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
  • Gestionar y ejecutar los servicios contratados por los clientes.
  • Enviar comunicaciones comerciales, newsletter y contenido educativo (solo con consentimiento).
  • Invitar a programas, campañas y activaciones comerciales propias de Bleads (solo con consentimiento).
  • Analizar y optimizar nuestros servicios y la experiencia del sitio web.
  • Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas a las informadas al momento de su recolección. Si BLEADS requiriera un uso diferente, solicitará un nuevo consentimiento al titular o se apoyará en otra base legal válida.

IV. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines del tratamiento declarados:

  • Contactos comerciales y clientes: Mientras dure la relación comercial y hasta 5 años después de su término, para efectos de documentación y obligaciones legales.
  • Suscriptores de newsletter: Mientras el titular no revoque su consentimiento.
  • Datos de navegación y cookies: Conforme a los plazos definidos en la sección IX.

Transcurrido el plazo correspondiente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

V. Protección y Seguridad de Datos

BLEADS implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen control de accesos, cifrado de información en tránsito y en reposo, y procedimientos internos de gestión de incidentes.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte datos personales, BLEADS notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas desde que tenga conocimiento del incidente y, cuando corresponda, informará también a los titulares afectados.

VI. Compartición de Datos con Terceros

BLEADS no vende ni arrienda datos personales a terceros. Sin embargo, puede compartirlos en los siguientes casos:

  • Encargados del tratamiento: Proveedores de servicios tecnológicos que actúan por cuenta de BLEADS (por ejemplo, plataformas de CRM, email marketing, analítica web y soporte técnico). Todos operan bajo contratos de encargo de tratamiento (DPA) que garantizan el cumplimiento de la Ley 21.719.
  • Obligación legal: Cuando así lo exija una autoridad competente o la ley chilena.
  • Consentimiento del titular: En cualquier otro caso en que el titular haya autorizado expresamente la comunicación de sus datos.

VII. Transferencia Internacional de Datos

Para prestar sus servicios, BLEADS utiliza herramientas y plataformas tecnológicas cuyos servidores se encuentran fuera de Chile, incluyendo proveedores en Estados Unidos y Europa (por ejemplo, HubSpot). Estas transferencias internacionales se realizan bajo las siguientes garantías:

  • Contratos de encargo de tratamiento que incluyen cláusulas de protección equivalentes a las exigidas por la legislación chilena.
  • Plataformas con certificaciones de adecuación reconocidas (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.).

En todos los casos, BLEADS verifica que los datos transferidos cuenten con un nivel de protección adecuado conforme a la Ley 21.719.

VIII. Derechos del Titular (ARCO+)

La Ley 21.719 reconoce a los titulares los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué datos personales trata BLEADS, su origen, finalidad y destinatarios.

  • Rectificación: Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

  • Supresión (cancelación): Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados, se haya revocado el consentimiento u opere otra causal legal.

  • Oposición: Rechazar el uso de los datos para determinados fines, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales (este derecho es absoluto para marketing directo).

  • Portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transferirlos a otro responsable.

  • Bloqueo temporal: Suspender el tratamiento de los datos mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede enviar su solicitud a:

contacto@bleads.cl

Indicando en el asunto "Solicitud de derechos — Datos Personales" y adjuntando una copia de su cédula de identidad u otro documento que acredite su identidad.

También puedes enviar tu solicitud directamente a través de nuestra página de privacidad: https://na1.hs-data-privacy.com/request/-E_IHqkTdICF3T46btF8BA

BLEADS responderá dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción de la solicitud, plazo que podrá prorrogarse por otros 30 días en casos justificados.

Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, podrá presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).

IX. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El sitio web de BLEADS utiliza cookies y tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y scripts de análisis) para mejorar la experiencia de navegación y medir el desempeño de campañas.

Las cookies se clasifican en:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
  • Cookies analíticas: Permiten medir visitas y comportamiento de los usuarios (por ejemplo, Google Analytics). Requieren consentimiento.
  • Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante y hacer seguimiento de campañas (por ejemplo, Meta Pixel). Requieren consentimiento explícito.

Al ingresar al sitio por primera vez, se mostrará un aviso de cookies donde podrás aceptar o rechazar las cookies no esenciales. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través de nuestro panel de preferencias de cookies.

X. Modificaciones a Esta Política

BLEADS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, ya sea por cambios legales, tecnológicos o en la forma en que tratamos los datos. Cualquier modificación relevante será comunicada a través del sitio web o por correo electrónico a quienes corresponda.

La versión vigente siempre estará disponible en bleads.cl/politica-de-privacidad-de-datos-bleads.